1. Antworten zum Kauf
o Wie funktioniert der Warenkorb?
Die gewünschten Waren werden erst nach erfolgreicher Abwicklung des Bestellprozesses reserviert. Eine Reservierung von Waren durch einfaches Hinzufügen in den Warenkorb ist leider nicht möglich
 
o Wie wird bezahlt?
 
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:
 
o per Kreditkarte:
Eurocard/Mastercard, American Express und Visa. Zusätzlich zu der Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft benötigen wir die Prüfziffer Ihrer Kreditkarte. Die Prüfziffer ist eine dreistellige (Eurocard/Mastercard und Visa) bzw. vierstellige (American Express) Nummer auf Ihrer Kreditkarte, die die Zahlungssicherheit im Internet gewährleistet. Wir belasten Ihre Kreditkarte mit dem Rechnungsbetrag, bei der Bestellung der Ware
 
o per Nachnahme:
Sie zahlen den Rechnungsbetrag bei der Lieferung direkt an den Zusteller. Der Zusteller erhebt zusätzlich zum Nachnahmebetrag eine Einzahlungsgebühr von 2 Euro.
 
o per Sofortüberweisung:
Im Bezahlvorgang werden Sie zum Zahlungsformular von Sofortüberweisung weitergeleitet. Hier müssen Sie Ihr Land und die Bankleitzahl eingeben. Danach baut der Dienst eine Verbindung zu Ihrer Hausbank auf. In den darauffolgenden Schritten werden Sie durch ein direktes, automatisiertes Überweisungsverfahren geleitet. Hierzu benötigen Sie ein Bankkonto, welches für Online-Banking mit PIN-/TAN-Verfahren freigeschaltet ist. Es werden nur transaktionsrelevante Daten gespeichert. Eine Speicherung von PIN/TAN findet nicht statt. Nach Abschluss kommen Sie automatisch zurück zum Shop.
 
o Was kostet der Versand?
 
Die Versandkostenpauschale beträgt grundsätzlich 4,99 Euro. Abhängig von Größe, Gewicht und Beschaffenheit des Produktes kann der Betrag abweichen. Vereinzelt erfolgt der Versand auch kostenfrei. Bei Versand per Nachnahme entsteht eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 6,90 Euro. Der Zusteller erhebt zusätzlich eine Inkassogebühr in Höhe von 2 Euro.
 
An jede Adresse innerhalb der EU
 
o Wie funktioniert der Versand?
 
Zunächst erhalten Sie von uns eine Email, in der wir den Eingang der Bestellung bestätigen. Zeitgleich geben wir Ihre Order und die für den Versand notwendigen Adressdaten an unser Versandzentrum weiter. Die Anlieferung erfolgt durch GLS oder einen anderen Zusteller.
 
o Wie lang sind die Lieferzeiten?
 
Die Regellieferzeit beträgt 4 Werktage.
 
o Was passiert bei Nichtgefallen einer Ware oder wenn es beschädigt ankommt?
 
Selbstverständlich kann man die bestellte Ware gemäß den gesetzlichen Vorschriften innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Es werden ausschließlich versicherte Sendungen verschickt. Sollte ausnahmsweise eine Sendung beschädigt ankommen, dann kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung per E-Mail: support@vitalshop24.com, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Weitere Informationen und die verbindlichen Versand- und Geschäftsbedingungen im Detail entnehmen Sie bitte unseren AGB.
 
o Gibt es Rabatt z.B. für Massenbesteller?
 
Für Wiederverkäufer bieten wir gesonderte Konditionen an
 
o Was ist ein Gutschein?
 
Von Zeit zu Zeit vergeben wir bei dem Erwerb eines Produktes zusätzlich einen Gutschein. Lassen Sie sich überraschen, bei welchem Artikel dieses Extra als nächstes auftauchen wird. Der Gutschein ist mit einem bestimmten Euro-Betrag verbrieft, welchen Sie dann bei Ihrem nächsten Einkauf auf www.Vitalshop24.com auf den Kaufpreis anrechnen können. Vielleicht gibt es künftig auch den ein oder anderen Gutschein zum Geburtstag oder zu anderen Anlässen. Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft! Was gilt es hierbei zu beachten? Nichts, außer (1.) dass Sie selbstverständlich mehrere, beim Einkauf erworbene, Gutscheine auf ein und dasselbe Produkt anrechnen können und (2.) dass diese Gutscheine eine maximale Gültigkeitsdauer von 12 Monaten haben. Geburtstags-Gutscheine o.ä. können über eine kürzere Gültigkeitsdauer verfügen (wird vermerkt) und es gibt selbstverständlich nur einen Geburtstags-Gutschein pro Kunde und nur einen pro gekauften Ware. Wichtig: Geburtstags-Gutscheine sowie Gutscheine aus anderen Sonderaktionen können nicht gesammelt oder an andere Kunden weitergegeben und dann en Gros beim www.Vitalshop24.com eingelöst werden; nur die, die Sie beim Kauf des ein oder anderen Produktes erhalten haben.
 
o Was ist ein Bonuspunkt?
 
Als “Dankeschön” an alle Stammkunden gibt es bei Vitalshop24.com Bonuspunkte für jede Bestellung. Wer Bonuspunkte sammelt profitiert durch Warengutscheine und spart somit Geld.
Vitalshop24.com sammeln ist ganz einfach – hierzu muss lediglich ein Kundenkonto eröffnet werden. Hierzu genügt es, sich als Kunde zu registrieren und dabei ein Passwort zu hinterlegen. Für jede Bestellung die dann über das Kundenkonto ausgeführt wird, werden automatisch Bonuspunkte auf das Kundenkonto gutgeschrieben.
Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei Vitalshop24.com besitzen – also ein Passwort hinterlegt haben – sammeln Sie automatisch Punkte.

Und jetzt zum Wesentlichen: Je 10 Euro Warenwert gibt es 1 Bonuspunkt. Jeder Bonuspunkt ist 20 Eurocent wert und kann im Login-Bereich des Kundenkontos gesammelt und anschließend in einen Warengutschein umgewandelt werden. Die Umwandlung in einen Warengutschein ist bereits ab 10 Punkte möglich!

Vitalshop24.com Bonuspunkte sind nicht ausbezahlbar und können ausschließlich im Onlineshop unter Vitalshop24.com eingelöst werden.
2. Antworten zur vitalshop24.com Plattform
o Was bringt mir www.Vitalshop24.com ?
 
o Muss ich mich bei www.Vitalshop24.com registrieren, um bestellen zu können?
 
Eine Registrierung ermöglicht es Ihnen, den Bestellprozess zu beschleunigen. Optional können Bestelldaten (wie z.B. Lieferadresse) hinterlegt werden und getätigte Bestellungen eingesehen werden. Die Kommentarfunktion im Forum steht nur registrierten Nutzern zur Verfügung.
 
o Wozu soll ich mich registrieren?
 
Eine Registrierung ermöglicht es Ihnen, den Bestellprozess zu beschleunigen. Optional können Bestelldaten (wie z.B. Lieferadresse) hinterlegt werden und getätigte Bestellungen eingesehen werden. Die Kommentarfunktion im Forum steht nur registrierten Nutzern zur Verfügung
 
o Wozu soll ich mich registrieren?
 
Ganz einfach auf „Anmelden“ klicken, die Eingabemaske ausfüllen und abschicken. Alles was benötigt wird, ist eine gültige Email-Adresse. Benutzername und Passwort können frei gewählt werden. Nach einigen Sekunden gibt es eine Bestätigungs-Email mit einem Aktivierungslink. Diesen wiederum anklicken und das war es
 
o Wozu soll ich mich registrieren?
 
Nichts. Nur ein bisschen Ihrer Zeit, die Sie später wieder einsparen.
 
o Was passiert mit persönlichen Daten?
 
WICHTIG: Vitalshop24.com  garantiert den Schutz aller Kundendaten. Persönliche Daten werden ausschließlich dazu verwendet, die Bestellungen abzuwickeln und eine Teilnahme an der Community zu ermöglichen. Vitalshop24.com wird keinerlei Daten an Dritte verkaufen, verleihen, weitergeben oder in irgendeiner Form zugänglich machen. Wir halten uns strikt an die Datenschutzverordnung. Bitte lesen Sie dazu auch unsere Datenschutzerklärung. Niemals wird Vitalshop24.com per Email nach persönlichen Informationen oder Zugangskennungen fragen. Sollten Sie jemals eine derartige Email erhalten, ignorieren Sie sie unbedingt.
 
o Worin liegt der Nutzen des Newsletter ?
 
Der Newsletter bietet zeitnah wichtige Informationen über das jeweils aktuelle Angebote des Tages, und zwar sortiert nach Ihren persönlichen Wünschen bzw. Interessen; aber auch jeden Tag, sofern Sie das wünschen. Und wir informieren darin natürlich von Zeit zu Zeit über alle Neuigkeiten bei Vitalshop24.com. Wer den Newsletter nicht mehr beziehen will, klickt den Link am Ende des Newsletters und bestellt ihn ab.
 
o Was ist ein SMS-Newsletter?
 
Eine Info-SMS auf's Handy und zwar nur dann, wenn das Produkt des Tages auch Ihren Wünschen oder Interessen entspricht; aber auch jeden Tag, sofern Sie das wünschen. Aktuell bieten wir diesen Service nicht an
 
o Warum gibt es ein Vitalshop24.com Forum?
 
Unter „Kommentare“ kann sich jeder über das jeweils aktuelle sowie die verpassten Angeboten, die Seite, die Community und Vitalshop24.com informieren, auslassen, Empfehlungen geben oder Fragen stellen. Wir freuen uns über jede Anregung, konstruktive Kritik, Wünsche und natürlich Lob.
 
o Wie funktioniert das Vitalshop24.com Forum?
 
Einfach kostenlos bei Vitalshop24.com registrieren und los kommentieren.
 
o Gibt es einen Vitalshop24.com-Blog?
 
Einfach kostenlos bei Vitalshop24.com registrieren und los kommentieren.
3. Antworten zu den Produkten
 
o Welche Produkte gibt es bei Vitalshop24.com?
 
Alternative Medizinprodukte, Nahrungsergänzung, Naturkosmetik und Wellness und Gesundheitsprodukte
 
o o Warum ist Vitalshop24.com so günstig?
 
Weil Vitalshop24.com über eine schlanke Organisation verfügt und geschickt mit Lieferanten, Händlern und Herstellern verhandelt und knapp kalkuliert
 
o Handelt es sich tatsächlich immer um den günstigsten Preis im World Wide Web?
 
Am besten Sie prüfen das auf den bekannten Preisvergleichsportalen nach
 
o Gibt es für die Produkte eine Garantie oder Gewährleistung?
 
Logisch! Natürlich gilt immer die gesetzliche Gewährleistung von 6 Monaten bzw. 2 Jahren. Je nach Angebot und Produkt gilt die Garantie des Herstellers, auf die wir im Angebot i.d.R. explizit hinweisen.
 
4. Antworten zur Rücksendung
 
o Muss ich für eine Rücksendung das Porto zahlen?
 
Die Retoure ist für Sie kostenlos
 
o Bis wann kann ich ein Produkt zurückschicken?
 
Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Falls Ihnen das Produkt nicht gefällt oder nicht passt, können Sie dieses selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
 
o Was muss ich tun, wenn ich ein Produkt zurückschicken möchte?
 
Die Retoure ist für Sie in jedem Fall kostenlos. Verwenden Sie bitte wenn möglich die Versandverpackung sowie die Originalverpackung des Herstellers für die Rücksendung. Dies ist allerdings keine zwingende Voraussetzung für den Widerruf. Kleben Sie den Paketschein auf die Rücksendung. Bitte stellen Sie unbedingt sicher, dass das Paket mit folgender Anschrift adressiert ist:
Sanoplast GmbH Vochera am Weinberg 128, 8524 Bad Gams,Österreich
 
 
Nach Eingang und Prüfung der Ware werden wir Ihnen den Kaufpreis auf das von Ihnen angegebene Konto zurückerstatten.
 
o Was mache ich, wenn das Produkt beschädigt ist oder Mängel aufweist?
 
Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung per E-Mail: support@Vitalshop24.com, um das weitere Vorgehen zu besprechen
 
 
 

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